返回北京时间9月3日，国际机场协会（ACI）全球客户体验峰会在土耳其伊斯坦布尔举办。长春龙嘉国际机场荣获2025年度亚太地区旅客吞吐量1500万—2500万量级“最佳机场”奖项。
这是长春机场继2022年、2023年蝉联500万—1500万量级“最佳机场”后，在旅客吞吐量提质扩容、服务标准全面升级后的新突破，此次再度斩获国际奖项，既是国际机场协会对长春机场服务品质、运营效能和客户体验的充分肯定，更是对吉林机场集团深耕服务工作高质量发展的高度认可，标志着长春机场综合服务能级迈上新台阶，为努力打造同层级一流的机场管理集团积蓄了坚实动能。
近年来，长春机场锚定东北亚区域航空枢纽定位，在航线网络、运行效率、服务精益管理、航文旅融合等方面持续发力，完成了“增量+提质”的双跃升。
在航线网络建设上，今夏长春机场联合各大航司精准加密热门航线、动态投放暑期加班航班，密集完善干线航网布局，重点畅通商务、旅游热门城市通道。暑运期间，联合17家航司进行航班计划优化调整，新增季节性旅游专线，共执行加班航班1320架次。
在运行保障质效上，长春机场全面推行精细化、标准化、协同化管理，面对雷雨季复杂气象挑战，积极承担区域枢纽责任，5月至8月，共接收备降154架次，同比增长141%，放行正常率达93.70%，连续四个月达到民航局航班正常考核A级评定要求。
在枢纽功能释放上，围绕打造东北亚区域航空枢纽目标，不断提升国际通关便利化水平，努力为入境游客营造便捷舒适的出行体验。截至7月，长春机场国际及地区航班2170架次、旅客吞吐量18.7万人次，同比2025年分别增长8.8%、6.1%，客流结构由过去出境单向主导逐步转向出入境双向增长。
吉林机场集团始终坚持以满足人民群众美好航空出行需求为己任，做强精益化管理，做优品牌化创新。
在服务体系建设方面，深化服务共同体建设，建立常态化客户满意度调查分享机制，提升相关方满意度。强化旅客声音应用，完善服务“三库”，编制监察事项清单，提升服务风险预警能力。智慧驱动精准个性服务，以改革创新思维推动服务治理系统升级。
在服务资源方面，通过新增自助托运设备及安检通道、动态调配保障资源，减少旅客值机、候检等待时间，有效提升高峰时段服务效率。全面更新航站楼标识系统，扩容充电设施，升级母婴室、无障碍与适老化服务设施，实行停车场“三区三专”分流运行管理，运行效率提升了80%，让旅客出行更舒心、更顺畅。
在服务体验方面，聚焦各类旅客差异化需求，精心打造“一场一品”特色服务品牌，按季度分步落地“吉翔如意、老有所吉、清爽吉日、冰雪吉缘”四大特色服务产品，为航空出行旅客提供多样化的服务体验。
长春机场充分发挥城市窗口优势，推动文化和旅游与民航业深度融合、双向赋能，致力于实现“落地即沉浸、候机即体验”的航文旅融合目标。
在场景融合塑造上，长春机场深度挖掘吉林冰雪文化、民俗文化、生态文化资源，将地域特色元素系统融入航站楼空间布置、氛围营造、场景打造，常态化开展“与客同乐”、非遗展示、艺术快闪等特色文化活动，联合大冬会组委会在T2航站楼开展“大冬会长春行吉冰·吉雪抱一下”主题快闪活动，让旅客在候机过程中感受城市魅力与人文底蕴。
在服务链条延伸上，持续完善文旅配套服务功能，通过设立专属柜台、游客服务中心等方式，将交通接驳、行李托管、应急保障、专属福利等服务延伸至旅客抵长“第一站”。以“首店思维”做招商、以“旅客思维”做服务，精心引入机场首店、人气品牌、属地特产，满足旅客情绪消费需求，持续丰富航站楼商业业态。
在服务提质惠民上，固化民航支付便利化建设成果，优化离境退税服务。紧扣冰雪季、城市赛事、文体活动等关键节点，推出航空惠民、积分兑换、文创展销等特色服务，丰富空港消费场景、激活航空客流价值。