返回在“十四五”期间取得跨越式发展的基础上，长春税务系统正以崭新姿态开启“十五五”新征程。长春税务系统坚持以智慧税务为引领，以优化营商环境为关键突破口，持续深化“便民办税春风行动”，致力于优化流程、提升体验，推动税费服务向更深层次、更高水平迈进，为扎实推进长春现代化都市圈建设、服务地方高质量发展贡献税务力量。
空间再造：从“功能分区”迈向“服务集成”
过去五年，长春税务系统率先打破传统柜台模式，将办税服务厅科学划分为简事快办、难事帮办、涉税专业服务机构服务等多个功能区域，实现了从“单一窗口”到“多元场景”的转变。以朝阳区税务局第一税务所为例，前台面积从900多平方米优化至300平方米，窗口数量从31个精简至10个，资源配置更趋合理，运行效能整体提升。各功能区域实施潮汐式管理，灵活调配资源，有效减少了纳税人缴费人的等候时长。
进入“十五五”，长春税务系统进一步深化空间再造理念，创新推出“场景化服务”新模式。针对涉税专业服务机构等特定群体，提供了更具个性化的定制服务。例如，为机构人员配备专属设备、开辟独立服务专区，并通过“亮码”机制实现快速识别与引导，享受“VIP”式一对一服务，高效办理解除关联关系、信息变更等高频业务，切实解决了多窗口排队、重复提交资料的痛点。“专属服务让我们感受到了税务部门的用心，也提升了我们的工作效率。”吉林红岩税务师事务有限公司负责人张女士表示。
功能升级：从“线上互通”迈向“智慧融通”
长春税务着力构建以“全程网上办”为主体、“征纳互动办”为助力、“自助便利办”为拓展、“线下进厅办”为支撑的递进式、智能化服务新格局，推动办税服务厅从传统的“业务受理场所”转型为现代化的“综合服务平台”。
通过整合设立税费服务集约处理中心，线上咨询、远程帮办、疑难处理、业务审批等职能得以统一运营和高效协同。纳税人缴费人通过电子税务局可办理96%以上的涉税业务，跨区域业务也能通过可视化互动平台远程视频联办。“现在线上办税真是太方便了！”吉林省保安装备调拨中心有限公司财务负责人赵楠兴奋地说：“仅通过一次电话咨询，便在征纳互动坐席人员的远程协助下，一天内高效完成了发票提额业务，真正实现了‘数据多跑路，群众少跑腿’。”
效能创优：从“主动施治”迈向“协同共治”
“十四五”期间，长春税务系统已初步实现通过数据分析主动识别需求、精准推送政策。迈入“十五五”，长春税务系统进一步深化模式创新，积极探索“精准共治”新路径。
一方面，运用“人工服务+智能外呼”相结合的方式，对全市20余万户纳税人开展精准提醒服务，涵盖及时申报、缴款、数据更正等多个环节，并递进式推送政策与风险提示12万余条。另一方面，致力于培养纳税人缴费人合规经营意识，通过精准识别风险点，提供事前辅导和伴随式提醒，助力经营主体防患于未然，持续优化营商环境。
此外，长春税务系统积极推动“税费协同共治”，与市场监管、银行等多部门深化数据共享与业务协作机制。如今，企业开办、注销等事项已实现“一网通办”，过去需要奔波多个部门办理的手续，现在通过线上数据推送即可一次性联办完成，显著节约了企业的时间与制度性交易成本。
从实体“柜台”到虚拟“云端”，再到全方位的“智慧税务”建设，长春税务系统的蜕变之路，不仅是服务模式与技术手段的迭代升级，更是持续优化营商环境、激发经营主体活力的生动实践。面向未来，长春税务将继续坚守“以纳税人缴费人为中心”的理念，奋力书写智慧税务赋能地方发展的崭新篇章。
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